« Les premières minutes ont été décisives. »
Selon le directeur du festival, les premières minutes ont été déterminantes. La montée rapide du vent, suivie d’un front orageux imprévisible, n’a laissé que très peu de marge de manœuvre. Malgré cela, les équipes ont réagi avec une remarquable efficacité: sécurisation des zones sensibles, évacuation des espaces à risque, coordination interne pour préserver les infrastructures prioritaires. Cette capacité à garder une vision claire au cœur de la tourmente a permis de protéger le public comme les collaborateurs. L’épisode rappelle que, dans l’événementiel, même une préparation méticuleuse ne peut éliminer totalement l’imprévu ; ce sont les réflexes, l’expérience terrain et la cohésion des équipes qui font la différence.
Le lendemain, le constat matériel est lourd: structures endommagées, installations fragilisées, équipements inutilisables. Pour un festival de cette taille, un choc financier de plus de 600’000 CHF pourrait mettre à mal non seulement l’édition en cours, mais également celles à venir.
« Sans assurance adaptée, les conséquences auraient pu être très difficiles à absorber »
Une affirmation qui résume l’enjeu central de cette crise: la nécessité, pour les organisateurs, de disposer d’une couverture calibrée sur les risques réels, en tenant compte des infrastructures, de l’environnement, et désormais des épisodes météorologiques extrêmes.
Dans cette situation, le rôle de TSM, assureur du festival, s’est révélé déterminant dès les premières heures. Mandat d’experts pour l’évaluation des dommages, coordination du processus de prise en charge, accompagnement administratif, soutien à la planification des réparations: l’intervention rapide et structurée de l’assureur a permis au festival de clarifier ses priorités et de stabiliser la situation. Un partenariat solide, qui démontre qu’une assurance ne se résume pas à une indemnisation, mais qu’elle constitue un véritable cadre de résilience, essentiel dans les moments où chaque décision compte.
Au-delà de l’aspect technique, l’épisode met aussi en lumière la force du facteur humain. Le directeur insiste sur l’engagement de son équipe, sa capacité à faire bloc et à maintenir une coordination fluide malgré la pression.
« Ce que j’ai vu ce jour-là, c’est un collectif capable d’affronter l’imprévu ensemble. C’est la culture interne qui nous a portés »
Cette dimension, souvent invisible depuis l’extérieur, est pourtant l’un des piliers de la continuité d’un événement.
À la suite de cette tempête, Festi’neuch a engagé une réflexion approfondie pour renforcer sa préparation future: analyse élargie des scénarios météo extrêmes, contrôle renforcé des infrastructures, ajustements des mesures de prévention, réévaluation de la couverture d’assurance. TSM accompagne cette démarche avec une vision claire: aider les organisateurs à s’adapter à une réalité où le risque climatique devient un paramètre structurel, non plus exceptionnel.
L’expérience vécue par Festi’neuch constitue aujourd’hui un cas d’école pour l’ensemble du secteur événementiel. Elle montre combien la préparation, la réactivité des équipes et un partenariat fort entre organisateurs et assureur peuvent transformer un épisode critique en une démonstration de résilience. Festi’neuch a su traverser cette crise sans compromettre son avenir, grâce à une organisation solide et à une assurance capable de jouer pleinement son rôle de stabilisateur.
Une leçon précieuse à l’heure où, partout en Suisse, les acteurs culturels sont confrontés à des défis climatiques toujours plus exigeants.
